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Résolvez les problèmes de réseau avec les fonctions de diagnostic de l'imprimante.

Assurez-vous tout d'abord que l'imprimante est sous tension. Ensuite, assurez-vous que vous pouvez afficher une page Web quelconque sur Internet avec votre ordinateur. Après avoir vérifié ces deux éléments, utilisez IJ Network Device Setup Utility pour diagnostiquer et réparer l'état du réseau.

Sélectionnez le lien ci-dessous pour télécharger IJ Network Device Setup Utility et l'installer.

Consultez ci-dessous pour démarrer IJ Network Device Setup Utility.

Si le problème persiste après le diagnostic et la réparation avec IJ Network Device Setup Utility, vérifiez les éléments suivants.

Impossible de se connecter à une imprimante après les modifications de la configuration réseau

L'ordinateur peut mettre un certain temps à obtenir une adresse IP, ou il se peut que son redémarrage soit nécessaire.

Assurez-vous que l'ordinateur a obtenu une adresse IP valide, puis faites une nouvelle tentative pour rechercher l'imprimante.

Connexion à une imprimante via un réseau sans fil (Wi-Fi) impossible

  1. Contrôle 1 Vérifiez l'état de l'alimentation de l'imprimante, des périphériques réseau (par exemple, routeur sans fil), du smartphone ou de la tablette.

    • Mettez l'imprimante ou les périphériques sous tension.
    • Si la machine est déjà sous tension, mettez-la hors tension, puis à nouveau sous tension.
    • Il peut être nécessaire de résoudre certains problèmes liés au routeur sans fil (par exemple, la mise à jour de l'intervalle d'une clé, des problèmes d'intervalle de mise à jour DHCP, le mode d'économie d'énergie, etc.) ou de mettre à jour le micrologiciel du routeur sans fil.

    Pour plus de détails, contactez le fabricant de votre routeur sans fil.

  2. Contrôle 2 L'imprimante est-elle connectée au routeur sans fil ?

    Utilisez l'icône de l'écran LCD pour vérifier l'état de connexion entre l'imprimante et le routeur sans fil. Si l'icône ne s'affiche pas, le Wi-Fi est désactivé. Activez la communication sans fil sur l'imprimante.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que les paramètres réseau de l'imprimante et du routeur sans fil correspondent.

    Vérifiez que les paramètres réseau de l'imprimante (par exemple le nom de réseau (SSID) ou la clé réseau (mot de passe), etc.) sont identiques à ceux du routeur sans fil.

    Cette imprimante peut être connectée à un routeur sans fil prenant en charge 2,4 GHz, 5 GHz ou les deux bandes. Si le routeur sans fil est configuré pour utiliser le même SSID pour 2,4 GHz et 5 GHz, configurez ce SSID sur l'imprimante afin que l'imprimante et le routeur sans fil puissent être connectés à 2,4 GHz ou 5 GHz.

    Pour vérifier les paramètres réseau actuels de l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau de l'imprimante

  4. Contrôle 4 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du routeur sans fil.

    Si la distance entre l'imprimante et le routeur sans fil est trop importante, la communication sans fil sera de mauvaise qualité. Placez l'imprimante et le routeur sans fil à proximité l'un de l'autre.

  5. Contrôle 5 Vérifiez que le signal du routeur est élevé. Surveillez la force du signal et déplacez l'imprimante et le routeur sans fil si nécessaire.

    Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante. La communication sans fil d'une pièce à une autre ou entre différents étages est généralement médiocre. Une communication sans fil peut être entravée par des matériaux de construction contenant du métal ou du béton. Si l'imprimante ne peut pas communiquer avec l'ordinateur via le Wi-Fi à cause d'un mur, installez l'imprimante et l'ordinateur dans la même pièce.

    Par ailleurs, si un appareil tel qu'un micro-ondes qui émet des ondes radio de la même fréquence qu'un routeur sans fil se trouve à proximité, il risque de causer des interférences. Placez le routeur sans fil le plus loin possible des sources d'interférences.

    Vérifiez la puissance du signal sur l'écran LCD.

  6. Contrôle 6 Vérifiez les numéros de canal Wi-Fi utilisés pour votre ordinateur.

    Vous devez utiliser les mêmes numéros de canal Wi-Fi pour le routeur sans fil et votre ordinateur. La configuration vous permet normalement d'utiliser les mêmes canaux Wi-Fi. Toutefois, lorsque les canaux que vous utilisez sont restreints, les canaux Wi-Fi ne correspondent pas.

    Reportez-vous au manuel fourni avec votre ordinateur et vérifiez les numéros de canal Wi-Fi disponibles pour votre ordinateur.

  7. Contrôle 7 Assurez-vous que le canal défini sur le routeur sans fil est un canal utilisable comme confirmé lors du contrôle précédent.

    Si ce n'est pas le cas, modifiez le canal défini sur le routeur sans fil.

  8. Contrôle 8 Assurez-vous que le pare-feu du logiciel de sécurité est désactivé.

    Si le pare-feu de votre logiciel de sécurité est activé, un message peut apparaître pour vous avertir que le logiciel Canon essaie d'accéder au réseau. Dans ce cas, paramétrez le logiciel de sécurité pour qu'il autorise toujours l'accès.

    Si vous utilisez des programmes qui changent d'environnement réseau, vérifiez leurs paramètres.

  9. Contrôle 9 Si l'imprimante est connectée à une borne d'accès AirPort via un réseau local, veillez à utiliser des caractères alphanumériques pour le nom de réseau (SSID). (macOS)

Si le problème persiste, cliquez ici et procédez à nouveau à la configuration.

  • Positionnement :

    Faites en sorte qu'il n'y ait aucun obstacle entre le routeur sans fil et l'imprimante.

Connexion à une imprimante via la Connexion directe sans fil impossible

  1. Contrôle 1 Vérifiez les paramètres de l'imprimante.

    Assurez-vous que l'icône apparaît sur l'écran LCD.

    Dans le cas contraire, appuyez sur le bouton Sélection sans fil (Wireless select) pour activer la Connexion directe sans fil.

  2. Contrôle 2 Vérifiez les paramètres de votre périphérique (smartphone ou tablette).

    Assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre périphérique.

    Pour plus d'informations, consultez le manuel fourni avec votre périphérique.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que l'imprimante est sélectionnée en tant que connexion pour périphérique (par exemple, un smartphone ou une tablette).

    Sélectionnez le nom de réseau (SSID) pour la connexion directe sans fil spécifiée pour l'imprimante comme destination de connexion pour les périphériques.

    Vérifiez la destination sur votre périphérique.

    Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel fourni avec votre périphérique ou visitez le site Web du fabricant.

    Pour vérifier le nom de réseau (SSID) pour la connexion directe sans fil spécifiée pour l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau de l'imprimante.

  4. Contrôle 4 Avez-vous entré la phrase de passe appropriée spécifiée pour la connexion directe sans fil ?

    Pour vérifier le mot de passe spécifié pour l'imprimante, imprimez les informations de configuration réseau de l'imprimante.

  5. Contrôle 5 Assurez-vous que l'imprimante n'est pas trop éloignée du périphérique.

    Si la distance entre l'imprimante et l'appareil est trop importante, la communication sans fil devient mauvaise. Placez l'imprimante et l'appareil à proximité l'un de l'autre.

  6. Contrôle 6 Assurez-vous que 5 périphériques sont déjà connectés.

    La connexion directe sans fil permet de connecter jusqu'à 5 périphériques simultanément.

Impossible d'imprimer/numériser via le réseau

  1. Contrôle 1 Assurez-vous que l'ordinateur est connecté au routeur sans fil.

    Pour plus d'informations sur la vérification des paramètres de l'ordinateur ou de l'état de la connexion, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec votre ordinateur ou contactez le fabricant.

  2. Contrôle 2 Si les MP Drivers (pilote d'imprimante) ne sont pas installés, installez-les. (Windows)

    Cliquez ici et installez les MP Drivers (pilote d'imprimante).

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que l'accès au routeur sans fil n'est pas limité pour certains ordinateurs ou imprimantes.

    Pour plus de détails sur la connexion et le paramétrage d'un routeur sans fil, reportez-vous au guide d'utilisation fourni avec le routeur sans fil ou contactez le fabricant.

    Remarque